Información importante del cliente

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          1. En primer lugar DEBERÁ REGISTRARSE, habiendo leído y aceptado la Política de Privacidad, Avisos Legales y Condiciones de Uso y Compra.

          2. Una vez seleccionada su compra mediante los iconos "comprar", deberá seguir los siguientes pasos para realizarla correctamente.

           3. Confirmar o cambiar la dirección de envío. Si no lo hace entenderemos que la dirección es la misma con la que se registró.

          4. Los gastos de envío siempre son a cargo del comprador (Salvo ofertas). 

          5. Elegir la forma de pago. Ofrecemos tres: PAYPAL, TRANSFERENCIA BANCARIA, y TARJETA DE CREDITO.

         6. Por último confirmar el pedido. Una vez finalizada la compra, usted recibirá un mensaje automático  de confirmación de su solicitud. 

            Podrá pagar a través del número de  cuenta bancaria que le enviamos,  a través de PAYPAL mediante el icono de nuestra página de inicio (solamente debe incluir nuestro E-mail y la cantidad a pagar) o en la dirección www.paypal.es , en caso de haber seleccionado el pago mediante TARJETA DE CREDITO, este será llevado a cabo a través de la TPV del banco.

  ¡OJO¡  Al realizar el pago no olvide incluir el nº. de su pedido y  su nombre.   También le recomendamos que antes de pagar haga cuantas preguntas sean necesarias sobre el artículo elegido.

 ENVÍOS Y GASTOS:

1º.- Cada envío tendrá unos gastos añadidos dependiendo del servicio de transporte y se lo enviaremos a través de nuestras agencias concertadas. 

2º.- El envío a Baleares tendrá un coste distinto del envio a la peninsula.

3º.- Envíos internacionales, CONSULTAR

4º.- Los pedidos se expedirán antes de las 10:00 horas del dia siguiente a la tramitación (sin contar sabados y festivos) y siempre que el pago del mismo se realice antes de las 12:00 horas.

5º.- El tiempo de tránsito de la mercancía será de 24 a 48 horas (sin contar sabados y festivos) y dependiendo del caracter preferente de la agencía de transportes.

6º.- Los jueves y viernes no se realizan envíos , por lo que los pedidos pendientes de gestión, se expedirán el primer día habil.

 OTROS AVISOS

     5. Los productos y precios que en esta página se ofrecen, no podrán ser modificados una vez se halla finalizado el proceso del pedido, y su disponibilidad será válida una vez se halla finalizado el proceso de pago del pedido.

     6.  El I.V.A. está incluído en los precios.

      7. El cliente solamente podrá devolver su pedido por defectuoso,  dentro de un periodo de catorce días laborables,  y habiendo avisado de su estado antes de las veinticuatro horas posteriores a su entrega.

   MUY IMPORTANTE: El cliente deberá examinar el estado exterior del paquete al serle entregado por el transportista. De lo contrario, en caso de haber sufrido algún daño exterior durante el transporte, no podrá reclamar después de haber firmado y aceptado su recogida.

-  Para  resolver cualquier otra contrariedad que pudiera surgir, rogamos se comuniquen con nosotros  a través de nuestro correo. Les aseguramos tratar de resolverlo de la forma mas satisfactoria y rápida posible. No obstante, para cualquier controversia, discrepancia o litigio en la relación comercial vendedor-comprador, ambas partes se someten al dictamen arbitral de la Cámara de Comercio de madrid.

- En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En cualquier caso, será llevado a cabo conforme a la legislación española vigente sobre Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

- La devolución del importe, será siempre realizada según la forma en la que el cliente hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. No obstante, y en los casos que la ley lo permita, el prestador se reserva la posibilidad de no devolver la cantidad económica en metálico y hacerlo mediante un vale de compra, por idéntico montante, en el establecimiento.

     8. El cliente podrá reclamar un pedido no entregado. Para ello se pondrá en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente una reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta, volveremos a ponernos en contacto con  el cliente para informarle debidamente. Si pasados  diez dias, usted no ha recibido el pedido, usted podrá solicitarnos la devoluciòn del dinero, en su caso. Esta se efectuaría por la misma vía que se entregó.

    9. BONSAIS LA PERLA  no asumirá ningún gasto adicional al producto, salvo los relativos a  nuestra  entidad bancaria .

   10.  BONSAIS LA PERLA  garantiza la protección de datos de acuerdo con lo dispuesto en la ley orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

   12. En BONSAIS LA PERLA le garantizamos nuestro mayor empeño en que la relación mantenida con nuestros clientes sea de la máxima satisfacción y para ello ofrecemos una relación personal a través de nuestro E-mail  info@bonsaislaperla.es Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

   13. Por causas ajenas a nuestra voluntad, los artículos que ofrecemos pueden no ser exactamente iguales a los comprados por el cliente, e incluso pueden variar el color o cualquier otro detalle.  Esto es debido a que los fabricantes a su vez tienen libertad para cambiar cualquier detalle o variar el color de cada artículo siempre que se  mantenga el mismo modelo. Por consiguiente no podremos aceptar devoluciones por esta causa (ante dudas, consultar antes).  Tampoco por cualquier pequeño deterioro del embalaje que no afecte al contenido interior. 

  14.- Normas sobre la política de protección de datos:

     Usted acepta que los datos personales que nos indica en el registro, como consecuencia del acceso a nuestras ofertas, sean incluídos en un fichero de BONSAIS LA PERLA para poder gestionar la relación comercial, informarle sobre nuestros productos u ofertas, campañas publicitarias o enviarle otras informaciones seleccionadas por usted.

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